FAQ

 

購物流程

  1. 可先註冊或登入個人帳戶,方便日後接收會員優惠及紀錄帳單詳情。
  2. 將心儀產品加入購物車(如有請選擇顏色/款式等)
  3. 選擇運輸方式及輸入個人資料。
  4. 選擇支付方式(完成付款後會收到系統電郵確認)
  5. 發貨前我們會以電郵通知運單號碼
  6. 等待收取貨品。

購買問題

  • 送貨地區
    送貨服務只限香港地址,海外地址並不適用。
    如送貨地址岀錯,將有機會增加送貨時間。

  • 如何下載帳單/收據?
    當購物成功後,我們會以電郵發出該訂單的訂購確認 (Order Confirmation)。訂購確認上會清楚列出訂購日期、訂單編號、商品詳情、送貨安排及付款總額,您可隨時查看電郵賬單。

  • 如何知道付款是否成功?
    完成每項交易後,一封交易確認電郵將會發出。請檢查電子郵件帳戶,包括垃圾郵件及垃圾文件夾,以確保郵件不被過濾。
    如您確認未有收到該電郵或未能在訊息中心查看到確認訂單交易的訊息,即表示未能成功完成付款。

  • 取消訂單
    訂單一經確認,我們便會為客戶預留貨品,所以很抱歉我們無法取消訂單。我們建議您可以先將心水貨品放入購物車,確認清單後方進行付款,便可輕鬆享受購物樂趣。


贈品事宜

  • 凡購買任何產品即送Babyganics消毒搓手液(50ml)乙支。
  • 數量有限,送完即止。
  • 贈品將於送貨時一併送上,因此將不會顯示於本網站之購物車及帳單內。
  • 贈品為指定款式,不可退換、轉讓、兌換現金或更換款式。
  • shemom shops有權隨時更改、取消此優惠而毋須另行通知。如有任何爭議,將以shemom shops之決定為最終裁決。

付款問題

  • 付款方式
    為了讓您有更優質的購物體驗,現備有以下的付款方法。
    信用卡(Visa / Master Card)Apple PayGoogle Pay

  • 付款不成功 
    為何我已輸入信用卡資料, 但仍然未能成功付款?
    如您已輸入信用卡資料但仍然未能成功付款,請檢查您的付款資料無誤(包括信用卡號碼、有效日期、CVV及一次性密碼)。如您未有輸入正確的信用卡資料或中途離開交易畫面,訂單將無法交易成功。

 

送貨服務

運費計算

  • 單一消費(不包括運費)滿$600即可享有免費送貨服務 (不派送地區除外)。單一消費金額(不包括運費) 不足$600則須收取每訂單$50送貨服務收費(不派送地區除外) 。
 
送貨方法
  • 是次推廣由shemom shops與Bliss and Bless合辦,所有貨品會由Bliss and Bless委託本地第三方物流公司,安全地將貨品送達府上。
 
送貨範圍
  • 不包括以下地區:

離島區(馬灣、愉景灣及東涌除外,送貨日為逢星期二、四、六;馬灣、愉景灣送貨時段為12:00-16:00,東涌送貨時段為16:00-22:30);機場;任何管制區域及禁止貨車進入之地區;配送服務不適用於送貨到物流倉、中轉倉、需排隊等候提貨或送貨之倉庫、需支付入閘費或登記費之倉庫。


送貨時間

  • 一般情況下,貨品將於顧客取得訂單確認電郵後的2個工作天內發貨,由本地第三方物流公司負責,於發貨後 2至3 個工作天內完成運送貨品(預訂貨品除外),偏遠地區需要額外多1至2個工作天。
  • 第三方物流公司的派送員將於送貨當天聯絡收貨人安排送貨事宜。
  • 運送時間可能會受天氣、地點、假期或節日、訂單數量或其他外在因素而受到影響,詳細情況會有專人與閣下聯絡,以確認相關運送細節。

    我需要為寄送服務支付多少錢?

    • 在處理您的購買商品時,將顯示該訂單可用的配送方式和運費。

    任何商品都能退換貨嗎?哪些商品不可以換貨?

    • 所有貨品均不設退換。
    • 如貨品於運送途中有任何毀損、破壞、問題等,本公司將一概不負責。
    • 最終決定權會由she.com決定。
    • 如有其他問題,請電郵至shop@she.com

     

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